قوانین و مقررات

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۳۱

۱. پذیرش قوانین

با ثبت‌نام و استفاده از تورستون، این قوانین را می‌پذیری. تورستون به‌عنوان واسطِ نرم‌افزاری بین تجربه‌ساز و شرکت‌کننده عمل می‌کند و خودش برگزارکننده‌ی تجربه‌ها نیست؛ جزئیات هر تجربه (زمان، ظرفیت، قوانین) را خودِ تجربه‌ساز وارد می‌کند.

۲. حساب کاربری

  • ورود فقط با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود - بدون رمز عبور ثابت.
  • هر شماره موبایل یک حساب دارد؛ نام مستعار و شهر در همان قدم اول ثبت می‌شود.
  • شهرِ نمایش‌داده‌شده در صفحه‌ی کشف بر اساس همین شهر انتخاب می‌شود، مگر این‌که خودت دستی عوضش کنی.

۳. رزرو و پرداخت

رزرو با پرداخت کامل مبلغ نهایی می‌شود - نه زودتر. تا پیش از پرداخت، جای رزروشده برای دیگران هم آزاد است.

  • پرداخت از طریق درگاه زرین‌پال یا بیت‌پی انجام می‌شود؛ کیف پول را هم می‌توانی از قبل شارژ کنی و رزروهای بعدی را مستقیم از موجودی کیف پول پرداخت کنی.
  • هر رزرو تعداد دقیق نفراتش را دارد و قابل انتقال به فرد دیگری نیست.
  • اگر تجربه‌ای گزینه‌ی «هزینه‌ی اضافه» (مثلاً شام) داشته باشد، این هزینه به‌ازای هر نفر جداگانه انتخاب می‌شود - می‌توانی برای بعضی از نفرات با هزینه‌ی اضافه و برای بقیه بدون آن رزرو کنی.
  • اگر رزرو ناتمام رها شود (پرداخت انجام نشود)، ظرفیت خودکار آزاد می‌شود تا دیگران بتوانند رزرو کنند.
  • هر تجربه ممکن است مهلت رزرو (تا چند ساعت قبل از شروع) داشته باشد؛ بعد از آن مهلت، رزرو بسته می‌شود.
هر تجربه یکی از حالت‌های «مختلط»، «فقط آقایان» یا «فقط بانوان» را دارد که پیش از رزرو روی صفحه‌ی تجربه مشخص است.

۴. لغو رزرو و بازگشت وجه

هر تجربه‌ساز برای تجربه‌ی خودش یک سیاست لغو تعریف می‌کند: چند ساعت قبل از شروع لغو کنی، چند درصد از مبلغ برمی‌گردد. این سیاست پیش از رزرو روی صفحه‌ی تجربه نوشته شده. رایج‌ترین سیاست بین تجربه‌سازها این‌طور است:

۲۴ ساعت یا بیشتر مانده۱۰۰٪ بازگشت
بین ۲ تا ۲۴ ساعت مانده۵۰٪ بازگشت
کمتر از ۲ ساعت ماندهبدون بازگشت
  • بعد از شروعِ تجربه، دیگر امکان لغو نیست.
  • مبلغ بازگشتی همیشه به‌صورت اعتبار کیف پول شارژ می‌شود، نه بازگشت مستقیم به کارت یا حساب بانکی - همان اعتبار در رزروهای بعدی قابل استفاده است.
  • اگر خودِ تجربه‌ساز یک تجربه را لغو کند، همه‌ی شرکت‌کننده‌ها صرف‌نظر از زمان لغو، ۱۰۰٪ مبلغشان را پس می‌گیرند.
  • در موارد استثنایی (مثل گزارش تخلف یا مشکل جدی) ادمین تورستون هم می‌تواند یک رزرو را با بازگشت کامل وجه لغو کند.
اگر تجربه‌ای سیاست لغو تعریف نکرده باشد، لغو در آن تجربه به‌طور پیش‌فرض بدون بازگشت وجه است - همیشه پیش از رزرو، سیاست لغوِ همان تجربه‌ی خاص را روی صفحه‌اش چک کن.

۵. مسئولیت‌های تجربه‌ساز

  • قیمتِ ثبت‌شده برای هر تجربه، قیمتِ نهایی است - هزینه‌ی اضافه یا پنهان بیرون از اپ مجاز نیست.
  • رزروِ تاییدشده باید برگزار شود؛ لغوِ یک‌طرفه به‌معنای بازگشتِ کامل وجه به همه‌ی شرکت‌کننده‌هاست.
  • اطلاعات تجربه (زمان، ظرفیت، مکان، قیمت) باید دقیق و به‌روز باشد.

۶. مسئولیت‌های شرکت‌کننده

  • تعداد نفراتِ رزروشده باید با تعداد واقعیِ حاضرین یکی باشد.
  • هرگونه تغییر یا لغوِ رزرو فقط از داخل اپ انجام می‌شود - توافق یا پرداختِ مستقیم و بیرون از اپ با تجربه‌ساز پشتیبانی نمی‌شود.
  • رعایتِ قوانینِ خاصِ هر تجربه (در صورت وجود) که روی صفحه‌ی همان تجربه نوشته شده، برعهده‌ی شرکت‌کننده است.

۷. بازخورد تجربه

  • از لحظه‌ی شروعِ تجربه می‌توانی برای رزروِ خودت بازخورد (امتیاز و نظر) ثبت کنی - نیازی به پایانِ تجربه نیست.
  • برای هر رزرو فقط یک‌بار می‌شود بازخورد ثبت کرد و بعد از ثبت قابل ویرایش نیست.
  • بازخوردهای نامناسب یا خلافِ قوانین توسط ادمین تورستون حذف می‌شوند.

۸. حریم خصوصی

  • شماره‌ی موبایلِ تجربه‌ساز و شرکت‌کننده‌ها برای طرفِ مقابل نمایش داده نمی‌شود؛ ارتباط از داخلِ اپ انجام می‌شود.
  • اطلاعاتِ حساب فقط برای اجرای رزرو و پرداخت استفاده می‌شود و در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.

۹. تغییر قوانین

تورستون می‌تواند این قوانین را برای افزودن قابلیت یا بهبود فرآیندها به‌روزرسانی کند. تغییرات از همان تاریخِ انتشار روی همین صفحه معتبر می‌شوند.

سوالی مونده؟

از بخشِ «ارتباط با پشتیبانی» در اعلان‌ها، مستقیم با تیم تورستون در تماس باش.